KLAIM INFO BARANG

​

1. Kami berkomitmen dan selalu untuk selalu menjaga kualitas Product  kami. Namun dalam proses produksi tidak selalu kain yang dihasilkan akan sempurna 100%. Cacat pada kain adalah hal yang umum terjadi pada hasil produksi maupun dalam proses pemeriksaan kualitas kain, oleh karena itu kami menetapkan peraturan toleransi cacat kain untuk menjaga komitmen dan kualitas kain kami dalam pengecekan Quality Control
   .

2. Kami selalu berusaha menyediakan kain dengan warna yang sama dalam setiap lot produksi, namun dikarenakan perbedaan lot dari produksi ke produksi, kami tidak dapat menjamin bahwa warna kain kami dari waktu ke waktu akan selalu sama 100%
    

3. Maksimal shrinkage (susut) kain kami adalah 6% ke arah panjang dan 6% ke arah lebar.
    

4. Kain kiloan tidak dapat diretur kembali jika terjadi kesalahan order warna/ jenis kain dari pihak customer dikarenakan sudah dipotong dari kain rollan kami.
    

5. Biaya kirim untuk barang yang dikembalikan ditanggung oleh customer.
    

6. Customer dapat meretur kain jika jumlah point cacat kain melebihi toleransi atau barang tidak sesuai dengan pesanan

​

​

PERATURAN RETUR

 

Jika terjadi kesalahan dari pihak CV.Terang Mulia atas barang yang kami jual, pembeli berhak untuk mengembalikan/ menukar/ diberikan penggantian jika:

 

1. Keadaan kain utuh belum dipotong sama sekali

2. Kain dikembalikan maksimal dalam 3 hari terhitung setelah kain diterima / sampai di tempat tujuan

3. Berat kain sama dengan berat awal saat dibeli

4. Nota pembelian disimpan

5. Plastik dan label kain dikembalikan seperti keadaan semula

 

Retur kain dapat kami proses dengan Syarat dan Ketentuan berlaku jika pembeli salah dalam pemesanan kain :

 

1. Penukaran kain 1 roll dengan pemesanan dari kesalahan konsumen 1 roll utuh dikenakan biaya up charge 50.000/Roll nya.

2. Untuk eceran yang sudah di cutting, retur dapat kami terima dengan minimun pembelian 5kg dikenakan biaya up charge 10.000/kg nya (sebagai contoh ganti warna, kesalahan warna)

3. Proses retur dapat dilakukan dengan menunjukan nota pembelian asli

​

​

BRUTO NETTO

​

Ketika kita memesan kain roll-an terkadang ada selisih ketika ditimbang ulang antara berat asli bahan dengan berat kiloan di label stiker, itu terjadi karena pembelian bahan roll menggunakan berat bruto, berat bruto adalah berat kain pada saat belum diwarnai sehingga setelah diwarnai terdapat perubahan berat.

untuk rollan, kami menggunakan berat bruto, 
untuk eceran kami menggunakan berat netto.
Maksimum selisih berat bruto dan netto adalah 8%

Khusus untuk kain dengan kategori warna putih toleransi selisih berat bruto dan netto maksimum adalah 10%​